ode an den isp ;)
inspiriert von so mach frustrierten blogger (z.b.: barbara und axel) die ueber diverse supportbeziehungen schrieben, hab ich mich dazu entschlossen mal ueber "meinen" isp support einen kurzen bericht abzugeben.
letzter sonntag 19:00 - daheim in der Kueche: toaster verursacht nen kurzschluss. whatever - denk ich mir. komm jedoch 20min spaeter drauf dass mein router den geist aufgegeben hat. Offline!? OMG ;)
ich ruf bei der (kostenplichtigen) 24/7 hotline an. die is zwar nicht billig, aber nach 2 minuten is alles klar und ich werd morgen frueh vom techniker angerufen.
verpass den anruf vom technicker am montag morgen 2 mal. ruf nicht zurueck (will wissen ob und wann ers ein 3. mal probiert). 20 minuten spaeter, gegen 10 uhr, erreicht er mich. ich bekomm einen neuen router zugeschickt. wahlweise via dhl oder botendienst. der botendienst kommt 3 std. nach dem anruf an. der mitgelieferte lieferschein ist zum kostenlosen zuruecksenden des alten routers da.
das neue wunderding (dsl-modem, w-lan/lan router und telefondose in einem) is sofort angeschlossen und online. *bam*
die kurzfassung: der router meines privatanschlusses geht am sonntag abend in a*. ein anruf genuegt, und dank SilverServer bin ich ca. 12 stunden spaeter wieder online.
p.s.: heut wurde nochmal telefonisch nachgefragt, ob eh alles in ordung ist...logisch :)
letzter sonntag 19:00 - daheim in der Kueche: toaster verursacht nen kurzschluss. whatever - denk ich mir. komm jedoch 20min spaeter drauf dass mein router den geist aufgegeben hat. Offline!? OMG ;)
ich ruf bei der (kostenplichtigen) 24/7 hotline an. die is zwar nicht billig, aber nach 2 minuten is alles klar und ich werd morgen frueh vom techniker angerufen.
verpass den anruf vom technicker am montag morgen 2 mal. ruf nicht zurueck (will wissen ob und wann ers ein 3. mal probiert). 20 minuten spaeter, gegen 10 uhr, erreicht er mich. ich bekomm einen neuen router zugeschickt. wahlweise via dhl oder botendienst. der botendienst kommt 3 std. nach dem anruf an. der mitgelieferte lieferschein ist zum kostenlosen zuruecksenden des alten routers da.
das neue wunderding (dsl-modem, w-lan/lan router und telefondose in einem) is sofort angeschlossen und online. *bam*
die kurzfassung: der router meines privatanschlusses geht am sonntag abend in a*. ein anruf genuegt, und dank SilverServer bin ich ca. 12 stunden spaeter wieder online.
p.s.: heut wurde nochmal telefonisch nachgefragt, ob eh alles in ordung ist...logisch :)
MasterOfDesaster - 2008-12-16 12:16
boom